Estatuto

Reglamento de la tienda online konopnybuch.pl

§ 1

Disposiciones preliminares

1. La tienda en línea konopnybuch.pl , disponible en la dirección de Internet konopnybuch.pl , está dirigida por ZIELONI HANDLOWCY SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ NIP 5223243877 KRS 0001007583 REGON 523906394 TRIBUNAL DE DISTRITO DE M.ST. VARSOVIA EN VARSOVIA, 14º DEPARTAMENTO COMERCIAL DEL REGISTRO DEL TRIBUNAL NACIONAL, inscripción en el registro: 2022-12-12 Capital social 5.000 PLN

§ 2

Definiciones

2. Vendedor - Empresa: ZIELONI HANDLOWCY SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ NIP 5223243877 KRS 0001007583 REGON 523906394 TRIBUNAL DE DISTRITO DE M.ST. VARSOVIA EN VARSOVIA, REGISTRO DEL DEPARTAMENTO COMERCIAL 14 DEL TRIBUNAL NACIONAL, inscripción en el registro: 2022-12-12 REGISTRADO EN LA DIRECCIÓN Czereśniowa 13B, 02-457, Varsovia, POLONIA

3. Cliente : cualquier entidad que realice compras a través de la Tienda.

4. Empresario - Empresario - una persona física, una persona jurídica o una entidad sin personalidad jurídica, que realiza transacciones jurídicas por cuenta propia como parte de una actividad empresarial o profesional, incluida la realización de compras en la Tienda para fines directamente relacionados con su actividad empresarial, cuando El uso de la Tienda, incluida la realización de compras, las compras en la Tienda tienen un carácter profesional para esta persona, resultante en particular del objeto de su actividad empresarial, disponible sobre la base de las disposiciones del Registro Central de Información sobre la Actividad Económica.

5. Tienda – tienda en línea gestionada por el Vendedor en la dirección de Internet konopnybuch.pl

6. Contrato a distancia : un contrato celebrado con el Cliente como parte de un sistema organizado para celebrar contratos a distancia (dentro de la Tienda), sin la presencia física simultánea de las partes, con el uso exclusivo de uno o más medios de comunicación a distancia hasta e incluyendo la celebración del contrato.

7. Reglamento – este reglamento de la Tienda.

8. Pedido : la declaración de voluntad del Cliente presentada mediante el Formulario de pedido y destinada directamente a celebrar un Acuerdo de venta del Producto o Productos con el Vendedor.

9. Cuenta : la cuenta del cliente en la Tienda, que recopila datos proporcionados por el Cliente e información sobre los Pedidos realizados por él en la Tienda.

10. Formulario de registro : un formulario disponible en la Tienda que permite la creación de una Cuenta.

11. Formulario de pedido : un formulario interactivo disponible en la Tienda que permite realizar un Pedido, en particular agregando Productos al Carrito y especificando los términos del Acuerdo de Venta, incluido el método de entrega y pago.

12. Carrito : elemento del software de la Tienda en el que son visibles los Productos seleccionados por el Cliente para su compra, y también es posible determinar y modificar los datos del Pedido, en particular la cantidad de productos.

13. Producto : un artículo/servicio móvil disponible en la Tienda que es objeto del Acuerdo de Venta entre el Cliente y el Vendedor.

14. Acuerdo de venta : un acuerdo de venta de Productos celebrado entre el Cliente y el Vendedor a través de la Tienda en línea. El Acuerdo de Venta también significa, dependiendo de las características del Producto, un contrato para la prestación de servicios y un contrato para un trabajo específico.

§ 3

Contactar con la Tienda

1. ZIELONI HANDLOWCY SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ NIP 5223243877 KRS 0001007583 REGON 523906394
   
   [email protected]
   796 416 643

2. El Cliente podrá comunicarse con el Vendedor utilizando las direcciones y números de teléfono proporcionados en este párrafo.

3. El Cliente puede comunicarse con el Vendedor por teléfono entre las 9 y las 17 horas.

§ 4

Requerimientos técnicos

Para utilizar la Tienda, incluida la visualización del surtido de la Tienda y la realización de pedidos de Productos, necesita:

1. dispositivo final con acceso a Internet y un navegador web Chrome,

2. cuenta de correo electrónico activa,

3. soporte de cookies habilitado,

4. FlashPlayer instalado.

§ 5

información general

1. En la máxima medida permitida por la ley, el Vendedor no es responsable de ninguna interrupción, incluidas las interrupciones en el funcionamiento de la Tienda causadas por fuerza mayor, acciones no autorizadas de terceros o incompatibilidad de la Tienda en línea con la infraestructura técnica del Cliente.

2. Para navegar por el surtido de la Tienda no es necesario crear una Cuenta. El Cliente podrá realizar pedidos de Productos incluidos en el surtido de la Tienda, ya sea después de crear una Cuenta de conformidad con lo dispuesto en el artículo 6 del Reglamento o proporcionando los datos personales y de dirección necesarios que permitan ejecutar el Pedido sin crear una Cuenta.

4. Los precios indicados en la Tienda están expresados ​​en zloty polacos y son precios brutos (IVA incluido).

§ 6

Crear una cuenta en la tienda

1. Para crear una cuenta en la Tienda, complete el formulario de registro. Es necesario facilitar los siguientes datos: nombre, apellidos, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico.

2. Crear una cuenta en la Tienda es gratis.

3. El inicio de sesión en la Cuenta se realiza ingresando el nombre de usuario y contraseña establecidos en el Formulario de Registro.

4. El Cliente podrá eliminar la Cuenta en cualquier momento, sin dar motivo y sin incurrir en gastos, enviando una solicitud adecuada al Vendedor, en particular por correo electrónico o por escrito a las direcciones indicadas en el § 3.

§ 7

Reglas para realizar un pedido

Para realizar un Pedido debes:

1. iniciar sesión en la Tienda (opcional);

2. seleccione el Producto objeto del Pedido y luego haga clic en el botón "Agregar al carrito" (o equivalente);

3. iniciar sesión o utilizar la opción para realizar un pedido sin registrarse;

4. Si ha elegido la opción de realizar un Pedido sin registrarse, complete el Formulario de Pedido ingresando los datos del destinatario del Pedido y la dirección a la que se entregará el Producto, seleccione el tipo de envío (método de entrega del Producto), introduzca los datos de la factura si son diferentes de los datos del destinatario del Pedido,

5. haga clic en el botón "Pedir y pagar"/haga clic en el botón "Pedir y pagar" y confirme el pedido haciendo clic en el enlace enviado en el correo electrónico,

6. seleccione uno de los métodos de pago disponibles y, según el método de pago, pague el pedido dentro del plazo especificado, sujeto al § 8 punto 3.

§ 8

Formas de entrega y pago ofrecidas.

1. El Cliente podrá utilizar los siguientes métodos de entrega o recogida del Producto solicitado:

1. Envío postal, contra reembolso,

2. Envío postal, contra reembolso

3. Envío por mensajería, envío por mensajería contra reembolso,

4. Colección personal disponible en la dirección indicada anteriormente,

2. El cliente podrá utilizar los siguientes métodos de pago:

1. Contra reembolso

2. contra reembolso

3. Pago mediante transferencia a la cuenta del Vendedor

4. Pagos electrónicos

5. Pago con tarjeta de pago.

3. Puede encontrar información detallada sobre los métodos de entrega y los métodos de pago aceptables en el sitio web de la Tienda.

COSTO DE ENTREGA:

Inpost Paczkomat – 11,99 PLN
Inpost Kurier – 13,99 PLN
DPD al grano – PLN

El Cliente puede elegir las siguientes formas de pago para los Productos solicitados: pagos BLIK, tarjeta de pago, transferencia electrónica a través del sistema de pago externo imoje, operado por ING Bank Śląski SA con sede en Katowice.
                               

§ 9

Ejecución del contrato de compraventa.

1. La celebración del Acuerdo de Venta entre el Cliente y el Vendedor se produce después de que el Cliente realiza un Pedido utilizando el Formulario de Pedido en la Tienda Online de conformidad con el artículo 7 del Reglamento.

2. Después de realizar el Pedido, el Vendedor confirma inmediatamente su recepción y simultáneamente acepta el Pedido para su ejecución. La confirmación de la recepción del Pedido y su aceptación para su ejecución la realiza el Vendedor enviando al Cliente un correo electrónico apropiado a la dirección de correo electrónico del Cliente proporcionada al realizar el Pedido, que contiene al menos las declaraciones del Vendedor sobre la recepción del Pedido. y su aceptación para la ejecución, así como la confirmación de la celebración del Acuerdo de Venta. Cuando el Cliente recibe el correo electrónico anterior, se concluye un Acuerdo de Venta entre el Cliente y el Vendedor.

3. Si el Cliente elige:

1. pago mediante transferencia, pago electrónico o pago con tarjeta de pago, el Cliente está obligado a realizar el pago en el plazo.... días calendario a partir de la fecha de celebración del Acuerdo de Venta; de lo contrario, el pedido será cancelado.

2. Contra reembolso al recibir el envío, el Cliente está obligado a realizar el pago al recibir el envío.

3. pago en efectivo al recoger personalmente el paquete, el Cliente está obligado a realizar el pago al recibir el paquete dentro de.... días a partir de la fecha de recepción de la información sobre la preparación del envío para su recogida.

4. Si el Cliente ha elegido un método de entrega distinto de la recogida personal, el Producto será enviado por el Vendedor dentro del tiempo especificado en su descripción (sujeto al apartado 5 de este párrafo), en la forma elegida por el Cliente al realizar el Pedido.

5. En caso de pedir Productos con diferentes fechas de entrega, la fecha de entrega será la fecha más larga indicada.

BSi solicita Productos con diferentes fechas de entrega, el Cliente puede solicitar la entrega de los Productos en partes o la entrega de todos los Productos después de completar el pedido completo.

6. El inicio del plazo de entrega del Producto al Cliente se computa de la siguiente manera:

1. Si el Cliente elige el método de pago mediante transferencia, pago electrónico o tarjeta de pago, a partir de la fecha de abono en la cuenta bancaria del Vendedor.

2. Si el Cliente elige el método contra reembolso, a partir de la fecha de celebración del Acuerdo de Venta,

6. Si el Cliente elige la recogida personal del Producto, el Producto estará listo para que el Cliente lo recoja dentro del tiempo especificado en la descripción del Producto. El Vendedor informará adicionalmente al Cliente sobre la disponibilidad del Producto para su recogida mediante el envío de un correo electrónico apropiado a la dirección de correo electrónico del Cliente proporcionada al realizar el Pedido.

7. En el caso de pedir Productos con diferentes fechas de preparación para la recogida, la fecha de preparación para la recogida será la fecha más larga indicada.

9. La entrega del Producto se realiza únicamente dentro de Polonia.

9. El Producto se entrega dentro de Europa

10. La entrega del Producto al Cliente está sujeta a pago, a menos que el Acuerdo de Venta disponga lo contrario. Los costes de entrega del producto (incluidos los gastos de transporte, entrega y servicios postales) se indican al Cliente en el sitio web de la Tienda Online en la pestaña "Costos de envío" y al realizar el Pedido, incluso cuando el Cliente expresa su voluntad de quedar vinculado por las Ventas. Acuerdo.

11. La recogida personal del Producto por parte del Cliente es gratuita.

§ 10

Derecho a desistir del contrato

1. El consumidor podrá rescindir el Acuerdo de Venta sin dar ningún motivo en un plazo de 14 días.

2. El plazo especificado en el apartado 1 comienza con la entrega del Producto al Consumidor o a una persona distinta del transportista indicado por él.

3. En el caso de un Acuerdo que abarque muchos Productos que se entreguen por separado, en lotes o en partes, el plazo especificado en el apartado 1 corre a partir de la entrega del último artículo, lote o pieza.

4. En el caso de un Acuerdo que implique la entrega regular de Productos por un período de tiempo fijo (suscripción), el plazo especificado en la sección 1 huye de tomar posesión del primer objeto.

5. El Consumidor podrá rescindir el Acuerdo presentando una declaración de desistimiento al Vendedor. Para cumplir el plazo de desistimiento del Acuerdo, basta con que el Consumidor envíe una declaración antes de la fecha límite.

6. La declaración puede enviarse por correo tradicional, fax o electrónicamente enviando la declaración a la dirección de correo electrónico del Vendedor o enviándola en el sitio web del Vendedor; los datos de contacto del Vendedor se especifican en el § 3. La declaración también puede enviarse en el formulario, cuyo modelo es el Anexo No. 1 de este Reglamento y el Anexo de la Ley de 30 de mayo de 2014 sobre Derechos del Consumidor, pero no es obligatorio.

7. Si el Consumidor envía la declaración electrónicamente, el Vendedor enviará inmediatamente al Consumidor la confirmación de recepción de la declaración de desistimiento del Acuerdo a la dirección de correo electrónico proporcionada por el Consumidor.

8. Efectos de la retirada del Acuerdo:

1. En caso de desistimiento de un contrato a distancia, el contrato se considerará no celebrado.

2. En caso de rescisión del Acuerdo, el Vendedor deberá devolver inmediatamente al Consumidor, a más tardar dentro de los 14 días siguientes a la fecha de recepción de la declaración de rescisión del Acuerdo por parte del Consumidor, todos los pagos realizados por él, incluidos los costos de entrega. los bienes, con excepción de los costes adicionales resultantes del método de entrega elegido por el Consumidor distinto del método de entrega estándar más económico ofrecido por el Vendedor.

3. El Vendedor reembolsará el pago utilizando los mismos métodos de pago que utilizó el Consumidor en la transacción original, a menos que el Consumidor haya aceptado expresamente una solución diferente que no le supondrá ningún coste.

4. El Vendedor podrá retener el reembolso hasta recibir el Producto de vuelta o hasta recibir prueba de su devolución, dependiendo de qué evento ocurra primero.

5. El Consumidor debe devolver el Producto a la dirección del Vendedor proporcionada en este Reglamento inmediatamente, a más tardar 14 días después de la fecha en que informó al Vendedor sobre el retiro del Acuerdo. El plazo se cumplirá si el Consumidor devuelve el Producto antes de que expire el plazo de 14 días.

6. El consumidor corre con los costes directos de devolución del Producto, incluidos los costes de devolución del Producto si, por su naturaleza, el Producto no pudiera devolverse por correo ordinario.

7. El Consumidor sólo es responsable de cualquier reducción en el valor del Producto resultante de un uso distinto al necesario para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento del Producto.

9. Si por la naturaleza del Producto no se puede devolver por correo ordinario, la información al respecto, así como los costes de devolución del Producto, se incluirán en la descripción del Producto en la Tienda.

10. El Consumidor no tiene derecho a desistir de un contrato a distancia en relación con el Contrato:

1. en el que el objeto del servicio sea un artículo no prefabricado, fabricado según las especificaciones del Consumidor o que sirva para satisfacer sus necesidades individuales,

2. en el que el objeto del servicio es un artículo entregado en un paquete sellado, que no puede ser devuelto después de abrir el paquete por razones de protección de la salud o de higiene, si el paquete se abrió después de la entrega,

3. en el que el objeto del servicio es un artículo que se deteriora rápidamente o tiene una vida útil corta,

4. para la prestación de servicios, si el Vendedor ha realizado íntegramente el servicio con el consentimiento expreso del Consumidor, quien fue informado antes del inicio del servicio que una vez que el Vendedor haya completado el servicio, perderá el derecho a rescindir el Acuerdo. ,

5. en el que el precio o la remuneración dependan de fluctuaciones en el mercado financiero sobre las cuales el Vendedor no tiene control y que pueden ocurrir antes de la fecha límite para rescindir el Acuerdo,

6. en el que el objeto del servicio son artículos que, después de la entrega, debido a su naturaleza, están inseparablemente relacionados con otros artículos,

7. en los que el objeto del servicio sean bebidas alcohólicas, cuyo precio se haya acordado al celebrar el contrato de venta, y cuya entrega sólo pueda realizarse después de 30 días y cuyo valor dependa de las fluctuaciones del mercado sobre las cuales el Vendedor no tiene control,

8. en los que el objeto del servicio sean grabaciones sonoras o visuales o programas informáticos entregados en un paquete sellado, si el paquete se abrió después de la entrega,

9. para la entrega de periódicos, publicaciones periódicas o revistas, con excepción de los contratos de suscripción,

10. para la entrega de contenido digital que no está guardado en un soporte tangible, si la prestación del servicio comenzó con el consentimiento expreso del Consumidor antes de la fecha límite para desistir del contrato y después de que el Vendedor le informara sobre la pérdida del derecho a desistir de el contrato, 

    El derecho mencionado anteriormente también se aplica a una persona física que celebra un contrato directamente relacionado con su actividad empresarial, si del contenido de este contrato se desprende que no tiene para esta persona un carácter profesional, resultante en particular del objeto de su /su actividad empresarial, puesta a disposición en base a lo dispuesto en la Central de Registro e Información de Empresas.
    

§ 11

Reclamación y garantía

1. El Acuerdo de Venta cubre nuevos productos. El estado de cada Producto se describe detalladamente en el sitio web de la Tienda.

2. Todos los productos no tienen defectos y no se utilizan.

3. Se entiende por productos nuevos la venta de productos de CBD, incluido CBD , de acuerdo con la legislación aplicable en Polonia, donde el contenido de THC no supera el 0,2%. Cada producto tiene pruebas independientes, a las que se accede en la pestaña Certificados.

4. Las quejas deberán presentarse por escrito o electrónicamente a las direcciones del Vendedor previstas en este Reglamento.

4. Las quejas deben presentarse por escrito o electrónicamente a las direcciones del Vendedor proporcionadas en este Reglamento o utilizando el formulario de queja electrónico proporcionado por el Vendedor en una de las subpáginas de la Tienda.

5. Se recomienda que la denuncia incluya, entre otros: una descripción concisa del defecto, las circunstancias (incluida la fecha) de su aparición, detalles del Cliente que presenta la queja y la solicitud del Cliente en relación con el defecto de los productos.

6. El Vendedor responderá a la reclamación inmediatamente, a más tardar en el plazo de 14 días, y si no lo hace en este plazo, se considerará justificada la solicitud del Cliente.

8. Las mercancías devueltas mediante el procedimiento de reclamación deberán enviarse a la dirección indicada en el artículo 3 del presente Reglamento. El derecho mencionado anteriormente también se aplica a una persona física que celebra un contrato directamente relacionado con su actividad empresarial, si del contenido de este contrato se desprende que no tiene para esta persona un carácter profesional, resultante en particular del objeto de su /su actividad empresarial, puesta a disposición en base a lo dispuesto en la Central de Registro e Información de Empresas.

§ 12

Métodos extrajudiciales para tramitar quejas y presentar reclamaciones

1. La información detallada sobre la posibilidad de que el Consumidor utilice métodos extrajudiciales para tramitar quejas y presentar reclamaciones, así como las reglas de acceso a estos procedimientos, están disponibles en las oficinas y en los sitios web de las oficinas distritales (municipales) del consumidor. Defensores del Pueblo, organizaciones sociales cuyas funciones estatutarias incluyen la protección del consumidor y las Inspecciones Provinciales de Handlowa y en las siguientes direcciones de Internet de la Oficina de Competencia y Protección del Consumidor: http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php; http://www.uokik.gov.pl/sprawy_zdrowie.php y http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.

2. El consumidor tiene las siguientes opciones ejemplares para utilizar métodos extrajudiciales para tramitar quejas y presentar reclamaciones:

1. El consumidor tiene derecho a acudir al tribunal arbitral permanente de consumo a que se refiere el art. 37 de la Ley de 15 de diciembre de 2000 sobre Inspección Comercial (Boletín Oficial de 2014, artículo 148, según enmendada), con una solicitud para resolver una disputa derivada del Acuerdo celebrado con el Vendedor.

2. El consumidor tiene derecho a dirigirse al inspector voivodato de la Inspección Comercial, de conformidad con el art. 36 de la Ley de 15 de diciembre de 2000 sobre Inspección Comercial (Boletín Oficial de 2014, artículo 148, según enmendada), con una solicitud para iniciar un procedimiento de mediación para la solución amistosa de la disputa entre el Consumidor y el Vendedor.

3. El consumidor puede obtener asistencia gratuita para resolver el conflicto entre él y el vendedor, recurriendo también a la asistencia gratuita del defensor del consumidor distrital (municipal) o de una organización social cuyas tareas legales incluyan la protección del consumidor (incluidas la Federación de Consumidores, la Asociación de Consumidores Polacos ).

§ 13

Datos personales en la Tienda Online

1. El administrador de los datos personales de los Clientes recopilados a través de la Tienda Online es el Vendedor.

2. Los datos personales de los clientes recopilados por el administrador a través de la Tienda en línea se recopilan con el fin de implementar el Acuerdo de venta y, si el Cliente da su consentimiento, también con fines de marketing.

3. Los destinatarios de los datos personales de los Clientes de la Tienda Online podrán ser:

1. En el caso de un Cliente que utiliza el método de entrega postal o de mensajería en la Tienda Online, el Administrador pone los datos personales recopilados del Cliente a disposición del transportista o intermediario seleccionado que realiza el envío a petición del Administrador.

2. En el caso de un Cliente que utiliza pagos electrónicos o con tarjeta de pago en la Tienda en línea, el Administrador proporciona los datos personales recopilados del Cliente a la entidad seleccionada que maneja los pagos anteriores en la Tienda en línea.

4. El cliente tiene derecho a acceder y rectificar sus datos.

5. El suministro de datos personales es voluntario, aunque el hecho de no proporcionar los datos personales indicados en el Reglamento necesarios para celebrar el Acuerdo de Venta conlleva la imposibilidad de celebrar este acuerdo.

§ 14

Provisiones finales

1. Los contratos celebrados a través de la Tienda Online se celebrarán en polaco.

2. El Vendedor se reserva el derecho de realizar cambios en el Reglamento por razones importantes, es decir, cambios en las disposiciones legales, cambios en los métodos de pago y entrega, en la medida en que estos cambios afecten la implementación de las disposiciones de este Reglamento. El Vendedor informará al Cliente de cada cambio con al menos 7 días de antelación.

3. En materias no reguladas en este Reglamento, se aplicarán las disposiciones generales de la legislación polaca, en particular: el Código Civil; Ley sobre prestación de servicios electrónicos; Ley de Derechos del Consumidor, Ley de Protección de Datos Personales.

4. El cliente tiene derecho a utilizar medios extrajudiciales para tramitar quejas y presentar reclamaciones. A tal efecto, podrá presentar una reclamación a través de la plataforma en línea ODR de la UE disponible en: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ [email protected] @ [email protected] Buch1