Algemene voorwaarden van de online shop konopnybuch.pl
§ 1
Voorlopige bepalingen
-
Sklep internetowy konopnybuch.pl dostępny pod adresem internetowym konopnybuch.pl, prowadzony jest przez ZIELONI HANDLOWCY SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ NIP 5223243877 KRS 0001007583 REGON 523906394 SĄD REJONOWY DLA M.ST. WARSZAWY W WARSZAWIE, XIV WYDZIAŁ GOSPODARCZY KRAJOWEGO REJESTRU SĄDOWEGO, wpis do rejestru: 2022-12-12 r. Kapitał zakładowy 5000 PLN
§ 2
Definities
2. Sprzedawca – Spółka: ZIELONI HANDLOWCY SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ NIP 5223243877 KRS 0001007583 REGON 523906394 SĄD REJONOWY DLA M.ST. WARSZAWY W WARSZAWIE, XIV WYDZIAŁ GOSPODARCZY KRAJOWEGO REJESTRU SĄDOWEGO, wpis do rejestru: 2022-12-12 r. ZAREJESTROWANYM POD ADRESEM Czereśniowa 13B, 02-457, Warszawa, POLSKA
-
Klient – każdy podmiot dokonujący zakupów za pośrednictwem Sklepu.
-
Przedsiębiorca – Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka nieposiadająca osobowości prawnej, dokonująca czynności prawnej we własnym imieniu w ramach działalności gospodarczej lub zawodowej, w tym dokonująca zakupów w Sklepie w celu związanym bezpośrednio ze swoją działalnością gospodarczą, gdy korzystanie ze Sklepu w tym dokonywanie zakupów w Sklepie stanowi dla tej osoby charakter zawodowy, wynikający w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępniony na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji Informacji o Działalności Gospodarczej.
-
Winkel op – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem internetowym konopnybuch.pl
-
Umowa zawarta na odległość – umowa zawarta z Klientem w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość (w ramach Sklepu), bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie.
-
Reglement – niniejszy regulamin Sklepu.
-
Bestel – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu lub Produktów ze Sprzedawcą.
-
Konto – konto klienta w Sklepie, są w nim gromadzone są dane podane przez Klienta oraz informacje o złożonych przez niego Zamówieniach w Sklepie.
-
Formularz rejestracji – formularz dostępny w Sklepie, umożliwiający utworzenie Konta.
-
Formularz zamówienia – interaktywny formularz dostępny w Sklepie umożliwiający złożenie Zamówienia, w szczególności poprzez dodanie Produktów do Koszyka oraz określenie warunków Umowy Sprzedaży, w tym sposobu dostawy i płatności.
-
Mand – element oprogramowania Sklepu, w którym widoczne są wybrane przez Klienta Produkty do zakupu, a także istnieje możliwość ustalenia i modyfikacji danych Zamówienia, w szczególności ilości produktów.
-
Produkt – dostępna w Sklepie rzecz ruchoma/usługa będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
-
Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawierana albo zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu internetowego. Przez Umowę Sprzedaży rozumie się też – stosowanie do cech Produktu – umowę o świadczenie usług i umowę o dzieło.
§ 3
Contact met de winkel
-
ZIELONI HANDLCY SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ NIP 5223243877 KRS 0001007583 REGON 523906394
[email protected]
796 416 643 -
De Klant kan met de Verkoper communiceren via de in deze paragraaf vermelde adressen en telefoonnummers.
-
De klant kan telefonisch contact opnemen met de Verkoper tussen 9 en 17 uur.
§ 4
Technische vereisten
Om gebruik te kunnen maken van de Shop, met inbegrip van het doorbladeren van het assortiment van de Shop en het plaatsen van bestellingen voor Producten, is het volgende noodzakelijk:
-
een eindapparaat met internettoegang en een chrome webbrowser,
-
een actief e-mailaccount,
-
cookies ingeschakeld,,
-
FlashPlayer geïnstalleerd.
§ 5
Algemene informatie
-
Voor zover wettelijk toegestaan is de Verkoper niet aansprakelijk voor onderbrekingen, met inbegrip van onderbrekingen in de werking van de Shop veroorzaakt door overmacht, ongeoorloofde handelingen van derden of incompatibiliteit van de Shop met de technische infrastructuur van de Klant.
-
Voor het doorbladeren van het assortiment van de Shop is het aanmaken van een Account niet vereist. Het plaatsen van bestellingen door de Klant voor Producten uit het assortiment van de Shop is mogelijk na het aanmaken van een Account overeenkomstig de bepalingen van § 6 van de Algemene Voorwaarden of door het verstrekken van de nodige persoons- en adresgegevens die de uitvoering van de Bestelling mogelijk maken zonder het aanmaken van een Account.
-
De prijzen in de Shop zijn vermeld in Poolse zloty en zijn brutoprijzen (inclusief btw).
§ 6
Een account aanmaken in de shop
-
Om een Account aan te maken in de Shop, moet u het Registratieformulier invullen. Het is noodzakelijk om de volgende gegevens te verstrekken: voornaam, achternaam, adres, telefoonnummer, e-mailadres.
-
Een account aanmaken in de Shop is gratis.
-
Inloggen op de account gebeurt door het invoeren van de login en het wachtwoord die zijn vastgelegd in het registratieformulier.
-
De Klant kan op elk moment, zonder opgaaf van reden en zonder dat hiervoor kosten in rekening worden gebracht, de Account opzeggen door een daartoe strekkend verzoek te sturen naar de Verkoper, in het bijzonder per e-mail of schriftelijk naar de adressen vermeld in § 3.
§ 7
Regels voor het plaatsen van een Bestelling
Om een Bestelling te plaatsen is het noodzakelijk om:
-
inloggen in de Shop (optioneel);
-
selecteer het Product dat het onderwerp is van de Bestelling en klik vervolgens op de knop "In winkelmand" (of vergelijkbaar);
-
log in of gebruik de optie om een Bestelling te plaatsen zonder registratie;
-
als de optie om de Bestelling te plaatsen zonder registratie is geselecteerd - vul het Bestelformulier in door de gegevens van de ontvanger van de Bestelling en het adres waar het Product moet worden afgeleverd in te voeren, selecteer het type verzending (leveringsmethode van het Product), voer de gegevens voor de factuur in, als deze afwijken van de gegevens van de ontvanger van de Bestelling,
-
klik op de knop "Bestellen en betalen" en bevestig de bestelling door op de link in de e-mail te klikken,
-
een van de beschikbare betaalmethoden selecteren en, afhankelijk van de betaalmethode, de bestelling binnen de aangegeven termijn betalen, met inachtneming van § 8 punt 3.
§ 8
Aangeboden leverings- en betaalmethoden
-
De Klant kan de volgende methoden gebruiken om het bestelde Product te leveren of af te halen:
-
Bezorging per post, onder rembours,
-
Pakketpost, onder rembours
-
Bezorging per koerier, onder rembours,
-
Persoonlijke collectie beschikbaar op het adres: hierboven aangegeven,
-
De klant kan de volgende betalingsmethoden gebruiken:
-
Betaling bij levering
-
Rembours
-
Betaling via overschrijving op de rekening van de verkoper
-
Elektronische betalingen
-
Betaling per creditcard.
(3) Gedetailleerde informatie over leveringsmethoden en aanvaardbare betaalmethoden vindt u op de pagina's van de Shop.
LEVERINGSKOSTEN:
Inpost Paczkomat - 11,99 PLN
Inpost Koerier - 13,99 PLN
DPD do Punktu – 15,50 PLN
De klant kan kiezen uit de volgende vormen van betaling voor de bestelde Goederen: BLIK-betalingen, betaalkaart, elektronische overschrijving via het externe betalingssysteem imoje, beheerd door de ING Bank Śląski S.A. met zetel in Katowice.
§ 9
Uitvoering van het verkoopcontract
-
De Koopovereenkomst tussen de Klant en de Verkoper komt tot stand nadat de Klant een Bestelling heeft geplaatst met behulp van het Bestelformulier in de Online Winkel in overeenstemming met § 7 van de Algemene Voorwaarden.
-
Nadat de Bestelling is geplaatst, bevestigt de Verkoper onmiddellijk de ontvangst ervan en aanvaardt hij tegelijkertijd de Bestelling voor uitvoering. De bevestiging van de ontvangst van de Bestelling en de aanvaarding ervan voor verwerking gebeurt door de Verkoper die de Klant een gepast e-mailbericht stuurt naar het e-mailadres dat de Klant heeft opgegeven tijdens het plaatsen van de Bestelling, dat minstens de verklaringen van de Verkoper bevat over de ontvangst van de Bestelling en de aanvaarding ervan voor verwerking, alsook de bevestiging van het sluiten van de Koopovereenkomst. Zodra de Klant bovengenoemde e-mail heeft ontvangen, is de Koopovereenkomst tussen de Klant en de Verkoper gesloten.
-
Als de klant hiervoor kiest:
-
betaling via bankoverschrijving, elektronische betaling of betaalkaart, is de Klant verplicht om de betaling uit te voeren binnen .... kalenderdagen na het sluiten van de Verkoopovereenkomst - anders wordt de bestelling geannuleerd.
-
betaling bij levering, is de Klant verplicht tot betaling bij levering.
-
contante betaling bij het persoonlijk afhalen van de zending, is de Klant verplicht tot betaling bij het afhalen van de zending binnen .... dagen na de datum van ontvangst van de mededeling dat de zending klaar staat om opgehaald te worden.
-
Indien de Klant heeft gekozen voor een andere wijze van levering dan persoonlijk afhalen, wordt het Product door de Verkoper verzonden binnen de in de beschrijving aangegeven termijn (met inachtneming van lid 5 van dit artikel), op de wijze die de Klant bij het plaatsen van de Bestelling heeft gekozen.
-
A Als Producten met verschillende levertijden worden besteld, is de langst opgegeven datum de leveringsdatum.
B Indien Producten met verschillende levertijden worden besteld, heeft de Klant de mogelijkheid om te verzoeken om levering van de Producten in gedeelten of om alle Producten geleverd te krijgen wanneer de gehele bestelling is voltooid.
-
Het begin van de periode voor levering van het Product aan de Klant wordt als volgt berekend:
-
Als de Klant kiest voor betaling via bankoverschrijving, elektronische betaling of betaalkaart - vanaf de datum van creditering van de bankrekening van de Verkoper.
-
Als de Klant kiest voor betaling onder rembours - vanaf de datum van sluiting van de Verkoopovereenkomst,
(6) Indien de Klant ervoor kiest om het Product persoonlijk af te halen, zal het Product klaar zijn om door de Klant te worden afgehaald op de datum vermeld in de Productbeschrijving. De Verkoper zal de Klant bovendien informeren over het feit dat het Product klaar is om te worden afgehaald door een gepaste e-mail te sturen naar het e-mailadres van de Klant dat werd opgegeven bij het plaatsen van de Bestelling.
7 In het geval van een bestelling van Producten met verschillende acceptatiedata, is de acceptatiedatum de langst opgegeven datum.
(9) Levering van het Product vindt uitsluitend plaats in Polen.
9. levering van het Product vindt plaats in Europa
(10) Levering van het Product aan de Klant is tegen betaling, tenzij in de Verkoopovereenkomst anders is bepaald. De leveringskosten van het Product (inclusief transport-, bezorg- en portokosten) worden aan de Klant aangegeven op de webpagina's van de Online Winkel onder "Leveringskosten" en tijdens het plaatsen van de Bestelling, inclusief op het moment dat de Klant te kennen geeft gebonden te zijn door de Verkoopovereenkomst.
Het persoonlijk ophalen van het Product door de Klant is gratis.
§ 10
Herroepingsrecht
-
De consument kan de Koopovereenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden.
-
De in lid 1 bedoelde termijn begint te lopen vanaf de levering van het product aan de consument of aan een door de consument aangewezen persoon, niet zijnde de vervoerder.
-
In het geval van een Overeenkomst die meerdere Producten omvat die afzonderlijk, in partijen of in gedeelten worden geleverd, begint de in lid 1 bedoelde termijn te lopen vanaf de levering van het laatste artikel, de laatste partij of het laatste gedeelte.
-
In het geval van een Overeenkomst die bestaat uit de regelmatige levering van Producten gedurende een vaste periode (abonnement), gaat de in lid 1 genoemde termijn in op het moment van inontvangstneming van de eerste zaak.
-
De consument kan de overeenkomst herroepen door een verklaring van herroeping van de overeenkomst aan de verkoper te sturen. Het is voldoende als de Consument de verklaring verstuurt voordat de uiterste termijn voor herroeping van de Overeenkomst in acht is genomen.
-
De verklaring kan worden verzonden per traditionele post, fax of elektronisch door de verklaring te sturen naar het e-mailadres van de Verkoper of door de verklaring in te dienen op de website van de Verkoper - de contactgegevens van de Verkoper zijn vermeld in § 3. De verklaring kan ook worden ingediend op een formulier, waarvan het model is bijgevoegd als Bijlage nr. 1 bij dit Reglement en Bijlage bij de Wet van 30 mei 2014 betreffende consumentenrechten, maar dit is niet verplicht.
-
Indien de verklaring door de consument elektronisch is verzonden, stuurt de verkoper de consument onverwijld een ontvangstbevestiging van de herroepingsverklaring naar het door de consument opgegeven e-mailadres.
-
Gevolgen van terugtrekking uit de Overeenkomst:
-
Indien een Overeenkomst op afstand wordt herroepen, wordt de Overeenkomst geacht niet te zijn gesloten.
-
In geval van herroeping van de overeenkomst vergoedt de verkoper onverwijld, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de verklaring van de consument dat hij de overeenkomst herroept, alle door de consument gedane betalingen, inclusief de kosten van levering van het artikel, met uitzondering van de extra kosten die voortvloeien uit de door de consument gekozen andere wijze van levering dan de door de verkoper aangeboden goedkoopste gewone wijze van levering.
-
De Verkoper zal de betaling terugbetalen via dezelfde betaalmethoden die de Consument bij de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, tenzij de Consument uitdrukkelijk heeft ingestemd met een andere oplossing die geen kosten voor de Consument met zich meebrengt.
-
De Verkoper kan terugbetaling inhouden totdat hij het Product heeft teruggekregen of totdat hij een bewijs van terugzending heeft ontvangen, afhankelijk van welke gebeurtenis zich het eerst voordoet.
-
De consument moet het product onmiddellijk terugsturen naar het adres van de verkoper dat in deze algemene voorwaarden is vermeld, uiterlijk 14 dagen na de dag waarop de consument de verkoper heeft geïnformeerd over de herroeping van het contract. Aan de termijn is voldaan als de consument het product terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.
-
De consument draagt de rechtstreekse kosten voor het terugzenden van het Product, met inbegrip van de kosten voor het terugzenden van het Product indien het Product door zijn aard niet op de gebruikelijke wijze per post kon worden teruggezonden.
-
De consument is alleen aansprakelijk voor waardevermindering van het Product als gevolg van het gebruik van het Product anders dan nodig was om de aard, kenmerken en werking van het Product vast te stellen.
(9) Als het Product vanwege de aard van het Product niet op de gebruikelijke manier per post kan worden teruggestuurd, wordt informatie hierover, evenals over de kosten voor het terugsturen van het Product, opgenomen in de beschrijving van het Product in de Winkel.
(10) Het herroepingsrecht met betrekking tot een overeenkomst op afstand is niet van toepassing op de consument:
-
wanneer het voorwerp van de prestatie een niet-gefabriceerd artikel is dat is vervaardigd volgens specificaties van de consument of om te voldoen aan gepersonaliseerde behoeften van de consument,
-
wanneer het voorwerp van de dienst een artikel is dat wordt geleverd in een verzegelde verpakking die om gezondheids- of hygiënische redenen na opening niet kan worden geretourneerd als de verpakking na levering is geopend,
-
waarbij het voorwerp van de voorstelling een bederfelijk voorwerp of een voorwerp met een korte houdbaarheid is,
-
voor het verlenen van diensten, indien de Verkoper de dienst volledig heeft uitgevoerd met de uitdrukkelijke instemming van de Consument, die vóór de uitvoering van de dienst door de Verkoper is geïnformeerd dat hij na de uitvoering van de dienst door de Verkoper zijn herroepingsrecht zal verliezen,
-
waarbij de prijs of vergoeding afhankelijk is van schommelingen op de financiële markt waarop de Verkoper geen invloed heeft en die zich kunnen voordoen voor het einde van de herroepingstermijn,
-
waarbij het voorwerp van de prestatie bestaat uit zaken die na levering door hun aard niet van andere zaken kunnen worden gescheiden,
-
waarbij het voorwerp van de prestatie alcoholische dranken zijn, waarvan de prijs is overeengekomen bij het sluiten van het verkoopcontract, waarvan de levering pas na 30 dagen kan plaatsvinden en waarvan de waarde afhankelijk is van schommelingen op de markt waarop de Verkoper geen invloed heeft,
-
waarbij het voorwerp van de dienst bestaat uit geluids- of beeldopnamen of computerprogramma's die in een verzegelde verpakking worden geleverd als de verpakking na levering wordt geopend,
-
voor de levering van kranten, tijdschriften of magazines, met uitzondering van een abonnementscontract,
-
voor de levering van digitale inhoud die niet is vastgelegd op een materiële gegevensdrager, indien de uitvoering is begonnen met uitdrukkelijke instemming van de consument vóór het einde van de herroepingstermijn en nadat de verkoper de consument heeft geïnformeerd over het verlies van het herroepingsrecht,
Het bovengenoemde recht is ook van toepassing op een natuurlijke persoon die een overeenkomst sluit die rechtstreeks verband houdt met zijn/haar beroepsactiviteit, wanneer uit de inhoud van die overeenkomst blijkt dat deze voor die persoon geen professioneel karakter heeft, dat met name voortvloeit uit het voorwerp van zijn/haar beroepsactiviteit dat beschikbaar is gemaakt op basis van de bepalingen in het centrale register en de informatie over de beroepsactiviteit.
§ 10.1 Garantie voor ondernemers |
||||||||||
|
1. |
De Verkoper draagt zorg voor de levering van Goederen zonder gebreken. De Verkoper is aansprakelijk jegens de Handelaar indien de Goederen een gebrek vertonen. |
||||||||
|
2. |
Als de Goederen een gebrek vertonen, kan de Handelaar: |
||||||||
|
a) |
een verklaring afleggen over vermindering van de prijs of terugtrekking uit de Koopovereenkomst, tenzij de Verkoper onmiddellijk en zonder onnodige overlast voor de Ondernemer de gebrekkige Goederen vervangt door gebrekvrije Goederen of het gebrek opheft. |
||||||||
|
|
Deze beperking is niet van toepassing indien de Goederen reeds zijn vervangen of hersteld door de Verkoper of indien de Verkoper zijn verplichting om de Goederen te vervangen door Goederen zonder gebreken of om de gebreken te herstellen niet is nagekomen. De Ondernemer kan, in plaats van herstel van gebreken voorgesteld door de Verkoper, vervanging van de Goederen door gebrekvrije Goederen eisen of, in plaats van vervanging van de Goederen, herstel van gebreken eisen, tenzij het in overeenstemming brengen van de Goederen met de overeenkomst op een door de Ondernemer gekozen wijze onmogelijk is of buitensporige kosten zou vereisen in vergelijking met de door de Verkoper voorgestelde wijze. Bij de beoordeling van de buitensporige kosten wordt rekening gehouden met de waarde van de Goederen vrij van gebreken, aard en omvang van het geconstateerde gebrek alsmede het ongemak dat de Ondernemer zou ondervinden bij een andere wijze van genoegdoening. |
||||||||
|
b) |
eisen om de gebrekkige Goederen te vervangen door goederen die vrij zijn van gebreken of het gebrek te verwijderen. De Verkoper is verplicht om de gebrekkige Goederen te vervangen door goederen zonder gebreken of het gebrek te verwijderen binnen een redelijke termijn zonder onnodige overlast voor de Ondernemer. |
||||||||
|
|
De Verkoper kan weigeren om aan het verzoek van de handelaar te voldoen indien het in overeenstemming brengen van de gebrekkige Goederen met de Koopovereenkomst op een door de handelaar gekozen manier onmogelijk is of buitensporige kosten zou vereisen in vergelijking met de andere mogelijke manier om de Goederen in overeenstemming met de Koopovereenkomst te brengen. De kosten van reparatie of vervanging worden gedragen door de Verkoper. |
||||||||
|
3. |
De ondernemer die gebruik maakt van de garantierechten is verplicht om het defecte artikel af te leveren op het adres van de Verkoper. De kosten van levering zijn voor rekening van de Verkoper. |
||||||||
|
4. |
De Verkoper is aansprakelijk onder de garantie indien een fysiek defect wordt ontdekt vóór het verstrijken van twee jaar na levering van de Goederen aan de handelaar. Een vordering tot herstel van een gebrek of vervanging van Goederen door Goederen zonder gebreken verjaart na één jaar, maar deze termijn kan niet eerder aflopen dan het verstrijken van de in de eerste zin genoemde termijn. Binnen deze termijn kan de Ondernemer de Koopovereenkomst ontbinden of een verklaring van prijsvermindering afleggen wegens een gebrek in de Goederen. Indien de ondernemer vervanging van de Goederen door Goederen zonder gebreken of verwijdering van het gebrek heeft geëist, gaat de termijn voor terugtreding uit de Koopovereenkomst of het indienen van een verklaring van prijsvermindering in op het moment dat de termijn voor vervanging van de Goederen of verwijdering van het gebrek is verstreken. |
§ 11
Klacht en garantie
-
Het Verkoopcontract heeft betrekking op nieuwe producten. De staat van elk Product wordt gedetailleerd beschreven op de pagina's van de Shop.
-
Alle goederen hebben geen gebreken en zijn ongebruikt.
-
Onder nieuwe producten wordt verstaan de verkoop van CBD-producten, waaronder gedroogde CBDvan cannabis, in overeenstemming met de geldende wetgeving in Polen, waarbij het THC-gehalte niet hoger is dan 0,2%. Elk product heeft aparte testen, toegang in het tabblad Certificaten.
-
Klachten moeten schriftelijk of per e-mail worden ingediend bij de adressen van de Verkoper die in deze Voorwaarden zijn vermeld.
De klacht moet schriftelijk of elektronisch worden ingediend bij de adressen van de Verkoper die in deze Voorwaarden zijn vermeld of met behulp van een elektronisch klachtenformulier dat door de Verkoper beschikbaar is gesteld op een van de subpagina's van de Winkel.
-
Het is raadzaam om in de klacht onder andere een korte beschrijving van het gebrek op te nemen, de omstandigheden (inclusief de datum) waarin het gebrek zich voordeed, de gegevens van de klant die de klacht indient en het verzoek van de klant in verband met het gebrek aan de goederen.
-
De Verkoper zal onverwijld, uiterlijk binnen 14 dagen, op het klachtverzoek reageren en indien de Verkoper dit niet binnen deze termijn doet, wordt de Verkoper geacht het verzoek van de Klant te hebben erkend.
-
Towary odsyłane w ramach procedury reklamacyjnej należy wysyłać na adres podany w § 3 niniejszego Regulaminu. Uprawnienie, o którym mowa powyżej dotyczy również osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
§ 8 Klachten |
||||||||||
|
1. |
Klachten met betrekking tot de Goederen of de uitvoering van de Verkoopovereenkomst kunnen door de Handelaar schriftelijk worden gericht aan het adres van de Verkoper. |
||||||||
|
|
Reklamowany Towar należy dostarczyć lub przesłać na adres: ZIELONI HANDLOWCY SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ NIP 5223243877 ZAREJESTROWANYM POD ADRESEM Czereśniowa 13B, 02-457, Warszawa, POLSKA
|
||||||||
|
2. |
De Verkoper zal binnen 14 dagen na dagtekening van het verzoek met de klacht reageren op de door de Ondernemer ingediende klacht over de Goederen of de klacht over de uitvoering van de Koopovereenkomst. |
||||||||
|
3. |
Klient może zgłosić Sprzedawcy reklamację w związku z korzystaniem z usług nieodpłatnych świadczonych drogą elektroniczną przez Sprzedawcę. Reklamacja może być złożona w formie elektronicznej i przesłana na adres [email protected]. W zgłoszeniu reklamacyjnym Przedsiębiorca winien zawrzeć opis zaistniałego problemu. Sprzedawca niezwłocznie, lecz nie później niż w terminie 14 dni rozpatruje reklamacje i udziela Przedsiębiorcy odpowiedzi. |
§ 12
Buitengerechtelijke klachten- en beroepsprocedures
-
Gedetailleerde informatie over de mogelijkheden van de consument om gebruik te maken van buitengerechtelijke klachten- en beroepsprocedures en de regels voor toegang tot deze procedures zijn beschikbaar in de kantoren en op de websites van de consumentenombudsmannen van de districten (steden), van maatschappelijke organisaties die zich statutair bezighouden met consumentenbescherming, van de handelsinspecties van het woiwodschap en op de volgende internetadressen van het Bureau voor mededinging en consumentenbescherming: http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php; http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php en http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.
-
De consument heeft de volgende voorbeelden van buitengerechtelijke klachten- en verhaalprocedures:
-
De Consument heeft het recht zich te wenden tot de in artikel 37 van de Wet van 15 december 2000 op de Handelsinspectie (Staatsblad 2014, punt 148, zoals gewijzigd) bedoelde permanente minnelijke consumentenrechtbank om een geschil dat voortvloeit uit de met de Verkoper gesloten Overeenkomst te beslechten.
-
De Consument heeft het recht zich te wenden tot de provinciale inspecteur van de Handelsinspectie, overeenkomstig artikel 36 van de Wet van 15 december 2000 op de Handelsinspectie (Staatsblad 2014, punt 148, zoals gewijzigd), om een bemiddelingsprocedure te starten voor de minnelijke schikking van een geschil tussen de Consument en de Verkoper.
-
Een consument kan gratis hulp krijgen bij het oplossen van een geschil tussen hem en de verkoper, ook door gebruik te maken van de gratis hulp van een provinciale (gemeentelijke) consumentenombudsman of een maatschappelijke organisatie die zich statutair bezighoudt met consumentenbescherming (bijv. Consumentenbond, Vereniging van Poolse Consumenten).
§ 13
Persoonlijke gegevens in de Online Shop
-
De beheerder van de persoonsgegevens van de Klanten die via de Online Shop worden verzameld, is de Verkoper.
-
De persoonsgegevens van klanten die door de beheerder via de Online Shop worden verzameld, worden verzameld om de Verkoopovereenkomst na te komen en, indien de Klant hiermee instemt, ook voor marketingdoeleinden.
-
Ontvangers van de persoonlijke gegevens van de Klanten van de Online Shop kunnen zijn:
-
In het geval van een Klant die in de Online Winkel gebruik maakt van bezorgmethoden per post of koerier, zal de Beheerder de verzamelde persoonsgegevens van de Klant beschikbaar stellen aan de geselecteerde vervoerder of tussenpersoon die de bezorging namens de Beheerder uitvoert.
-
In het geval van een Klant die gebruik maakt van de elektronische betaalmethode of creditcardbetaling in de Online Shop, zal de Beheerder de verzamelde persoonsgegevens van de Klant beschikbaar stellen aan de geselecteerde entiteit die de voornoemde betalingen in de Online Shop afhandelt.
4 De klant heeft het recht om zijn gegevens in te zien en te corrigeren.
5. Het verstrekken van persoonsgegevens is vrijwillig, hoewel het niet verstrekken van de in de Voorwaarden gespecificeerde persoonsgegevens die nodig zijn om de Verkoopovereenkomst te sluiten, resulteert in de onmogelijkheid om de Verkoopovereenkomst te sluiten.
§ 14
Slotbepalingen
(1) Contracten die via de Online Shop worden afgesloten, worden in het Pools afgesloten.
De Verkoper behoudt zich het recht voor om wijzigingen aan te brengen in deze Algemene Voorwaarden om belangrijke redenen, d.w.z.: wijziging van wettelijke voorschriften, wijziging van betalings- en leveringsmethoden - voor zover deze wijzigingen van invloed zijn op de uitvoering van de bepalingen van deze Algemene Voorwaarden. De Verkoper zal de Klant ten minste 7 dagen van tevoren informeren over elke wijziging.
(3) Aangelegenheden die niet onder deze Algemene Voorwaarden vallen, zijn onderworpen aan de algemeen geldende bepalingen van het Poolse recht, in het bijzonder: Burgerlijk Wetboek; de wet op de levering van diensten via elektronische middelen; de wet op consumentenrechten, de wet op de bescherming van persoonsgegevens.
(4) De klant heeft het recht gebruik te maken van buitengerechtelijke klachten- en beroepsprocedures. Daartoe kan hij een klacht indienen via het onlineplatform ODR van de EU, dat beschikbaar is op: http://ec.europa.eu/consumers/odr/[email protected]@[email protected] Buch1
Herinneringen om feedback te geven. We zijn een partnerschap aangegaan met Rating Captain, een tool om de tevredenheid van onze klanten te onderzoeken over de diensten die we leveren/producten die we verkopen. Als onderdeel van de samenwerking vragen we u een enquête in te vullen of ons of onze producten/diensten een beoordeling te geven. Daarnaast verwerkt de tool Rating Captain gegevens over uw activiteit op onze website (bezochte subpagina's, tijdstip van bezoek, kliks, gebruik van bekeken diensten/producten), informatie over uw eindapparaat of browser, inclusief de locatie ervan. We hebben een passende overeenkomst gesloten met Rating Captain voor het toevertrouwen van de verwerking van persoonsgegevens. Wij wijzen erop dat uw gegevens niet worden geprofileerd met behulp van de tool van Rating Captain. U kunt de door u gegeven toestemming te allen tijde intrekken door een overeenkomstig bericht te sturen naar ons contactadres dat is vermeld onder Onze contactgegevens en uw rechten.
Leeftijdsverklaring.
In het geval van de aankoop van producten uit de categorieën https://konopnybuch.pl/kategoria/zywnosc/shoty-konopne/ en https://konopnybuch.pl/kategoria/zywnosc/green-out/, verklaar ik dat ik meerderjarig ben.