Statut

Reglementările magazinului online konopnybuch.pl

§ 1

Dispoziții preliminare

1. Magazinul online konopnybuch.pl , disponibil la adresa de internet konopnybuch.pl , este condus de ZIELONI HANDLOWCY SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ NIP 5223243877 KRS 0001007583 REGON COURT 53906392 ST. VARSOVIA ÎN VARSOVIA, SECȚIA 14 COMERCIALĂ AL REGISTRULUI TRIBUNALULUI NAȚIONAL, înregistrare în registru: 2022-12-12 Capital social 5.000 PLN

§ 2

Definiții

2. Vânzător - Companie: ZIELONI HANDLOWCY SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ NIP 5223243877 KRS 0001007583 REGON 523906394 JUDECĂTORUL M.ST. VARSOVIA ÎN VARSOVIA, SECȚIA 14 COMERCIALĂ AL REGISTRULUI TRIBUNALULUI NAȚIONAL, înscriere în registru: 2022-12-12 ÎNREGISTRAT LA ADRESA Czereśniowa 13B, 02-457, Varșovia, POLONIA

3. Client – ​​orice entitate care face achiziții prin Magazin.

4. Antreprenor - Antreprenor - o persoană fizică, o persoană juridică sau o entitate fără personalitate juridică, care efectuează tranzacții juridice în nume propriu, ca parte a unei activități comerciale sau profesionale, inclusiv efectuarea de achiziții în Magazin în scopuri direct legate de activitatea sa comercială, atunci când utilizarea Magazinului inclusiv efectuarea de cumpărături în Magazin are o natură profesională pentru această persoană, rezultând în special din obiectul activității sale de afaceri, puse la dispoziție în baza prevederilor Registrului Central de Informații privind Activitatea Economică.

5. Magazin – magazin online administrat de Vânzător la adresa de internet konopnybuch.pl

6. Contract la distanta - contract incheiat cu Clientul ca parte a unui sistem organizat de incheiere a contractelor la distanta (in cadrul Magazinului), fara prezenta fizica simultana a partilor, cu utilizarea exclusiva a unuia sau mai multor mijloace de comunicare la distanta pana la încheierea contractului.

7. Regulamente – aceste regulamente ale Magazinului.

8. Comanda - Declaratia de vointa a Clientului depusa folosind Formularul de Comanda si care are ca scop in mod direct incheierea unui Contract de Vanzare pentru Produs sau Produse cu Vanzatorul.

9. Cont – contul clientului în Magazin, care colectează date furnizate de Client și informații despre Comenzile plasate de acesta în Magazin.

10. Formular de înregistrare – un formular disponibil în Magazin, care permite crearea unui Cont.

11. Formular de comandă - un formular interactiv disponibil în Magazin care permite plasarea unei Comenzi, în special prin adăugarea Produselor în Coș și specificând termenii Acordului de vânzare, inclusiv metoda de livrare și plată.

12. Coșul de cumpărături - un element al software-ului Magazinului în care sunt vizibile Produsele selectate de Client pentru achiziție și este posibilă și determinarea și modificarea datelor Comenzii, în special a cantității de produse.

13. Produs – un articol/serviciu mobil disponibil în Magazin care face obiectul Contractului de vânzare între Client și Vânzător.

14. Contract de vânzare - un acord de vânzare de produse încheiat între Client și Vânzător prin intermediul Magazinului Online. Contractul de Vanzare mai inseamna - in functie de caracteristicile Produsului - un contract de prestare de servicii si un contract de lucrare specifica.

§ 3

Contactați Magazinul

1. ZIELONI HANDLOWCY SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ NIP 5223243877 KRS 0001007583 REGON 523906394
   
   [email protected]
   796 416 643

2. Clientul poate comunica cu Vanzatorul folosind adresele si numerele de telefon prevazute in acest paragraf.

3. Clientul poate comunica telefonic cu Vânzătorul între orele 9:00 și 17:00.

§ 4

Cerinte tehnice

Pentru a utiliza Magazinul, inclusiv vizualizarea sortimentului Magazinului și plasarea comenzilor pentru Produse, aveți nevoie de:

1. dispozitiv final cu acces la internet și un browser web Chrome,

2. cont de e-mail activ,

3. suport pentru cookie-uri activat,

4. FlashPlayer instalat.

§ 5

Informații generale

1. În măsura permisă de lege, Vânzătorul nu este răspunzător pentru nicio întrerupere, inclusiv întreruperi în funcționarea Magazinului cauzate de forță majoră, acțiuni neautorizate a terților sau incompatibilitatea Magazinului Online cu infrastructura tehnică a Clientului.

2. Parcurgerea sortimentului Magazinului nu necesită crearea unui Cont. Clientul poate plasa comenzi pentru Produse incluse în sortimentul Magazinului fie după crearea unui Cont în conformitate cu prevederile § 6 din Regulament, fie prin furnizarea datelor personale și de adresă necesare care să permită executarea Comenzii fără crearea unui Cont.

4. Prețurile afișate în Magazin sunt date în zloți polonezi și sunt prețuri brute (inclusiv TVA).

§ 6

Crearea unui cont în magazin

1. Pentru a crea un Cont în Magazin, vă rugăm să completați Formularul de înregistrare. Este necesar să furnizați următoarele date: nume, prenume, adresă, număr de telefon, adresa de e-mail.

2. Crearea unui Cont în Magazin este gratuită.

3. Conectarea la Cont se face prin introducerea login-ului și a parolei stabilite în Formularul de înregistrare.

4. Clientul poate șterge Contul în orice moment, fără a indica un motiv și fără a suporta taxe, trimițând o solicitare adecvată către Vânzător, în special prin e-mail sau în scris la adresele prevăzute la § 3.

§ 7

Reguli pentru plasarea unei Comenzi

Pentru a plasa o Comandă trebuie să:

1. conectați-vă la Magazin (opțional);

2. selectați Produsul care face obiectul Comenzii și apoi faceți clic pe butonul „Adaugă în coș” (sau echivalent);

3. autentificați-vă sau utilizați opțiunea de a plasa o Comandă fără înregistrare;

4. dacă ați ales opțiunea de a plasa o Comandă fără înregistrare - completați Formularul de Comandă introducând detaliile destinatarului Comenzii și adresa la care urmează să fie livrat Produsul, selectați tipul de expediere (modul de livrare a Comenzii). Produs), introduceți detaliile facturii dacă sunt diferite de cele ale destinatarului Comenzii,

5. faceți clic pe butonul „Comandați și plătiți”/faceți clic pe butonul „Comandați și plătiți” și confirmați comanda făcând clic pe link-ul trimis în e-mail,

6. selectați una dintre metodele de plată disponibile și, în funcție de metoda de plată, plătiți comanda în perioada specificată, sub rezerva § 8 punctul 3.

§ 8

Modalitati de livrare si plata oferite

1. Clientul poate folosi următoarele metode de livrare sau colectare a Produsului comandat:

1. Expediere poștală, ramburs la livrare,

2. Livrare inpost, ramburs la livrare

3. Expediere prin curier, ramburs la livrare expediere curier,

4. Colectia personala disponibila la adresa indicata mai sus,

2. Clientul poate folosi următoarele metode de plată:

1. Plata la livrare

2. plata la livrare

3. Plata prin transfer in contul Vanzatorului

4. Plăți electronice

5. Plata cu cardul de plata.

3. Informații detaliate despre metodele de livrare și metodele de plată acceptabile pot fi găsite pe site-ul Magazinului.

COSTUL DE LIVRARE:

Inpost Paczkomat – 11,99 PLN
Inpost Kurier – 13,99 PLN
DPD la punct – PLN

Clientul poate alege următoarele forme de plată pentru Bunurile comandate: plăți BLIK, card de plată, transfer electronic prin sistemul de plată extern imoje, operat de ING Bank Śląski SA cu sediul în Katowice.
                               

§ 9

Executarea contractului de vanzare

1. Încheierea Contractului de vânzare între Client și Vânzător are loc după ce Clientul plasează o Comandă folosind Formularul de Comandă în Magazinul Online, în conformitate cu § 7 din Regulament.

2. După plasarea Comenzii, Vânzătorul confirmă imediat primirea acesteia și concomitent acceptă Comanda pentru executare. Confirmarea primirii Comenzii și acceptarea acesteia pentru executare se face de către Vânzător trimițând Clientului un e-mail corespunzător la adresa de e-mail a Clientului furnizată la plasarea Comenzii, care conține cel puțin declarațiile Vânzătorului cu privire la primirea Comenzii. și acceptarea acesteia spre executare precum și confirmarea încheierii Contractului de vânzare. Când Clientul primește e-mailul de mai sus, se încheie un Acord de vânzare între Client și Vânzător.

3. Dacă Clientul alege:

1. plata prin transfer, plata electronica sau plata cu cardul de plata, Clientul este obligat sa efectueze plata in termen de .... zile calendaristice de la data încheierii Contractului de vânzare - în caz contrar comanda va fi anulată.

2. ramburs la primirea expedierii, Clientul este obligat sa efectueze plata la primirea expedierii.

3. plata in numerar la ridicarea personala a coletului, Clientul este obligat sa efectueze plata la primirea coletului in termen de .... zile de la data primirii informațiilor despre pregătirea expedierii pentru colectare.

4. În cazul în care Clientul a ales o altă metodă de livrare decât colectarea personală, Produsul va fi trimis de către Vânzător în termenul specificat în descrierea acestuia (sub rezerva secțiunii 5 din prezentul alineat), în modul ales de Client la plasarea Comenzii.

5. În cazul comenzii de Produse cu date de livrare diferite, data de livrare este cea mai lungă dată dată.

BDacă comandați Produse cu date de livrare diferite, Clientul poate solicita livrarea Produselor în părți sau livrarea tuturor Produselor după finalizarea întregii comenzi.

6. Începutul perioadei de livrare a Produsului către Client se calculează după cum urmează:

1. In cazul in care Clientul alege metoda de plata prin transfer, plata electronica sau card de plata - de la data creditarii contului bancar al Vanzatorului.

2. În cazul în care Clientul alege metoda de ramburs - de la data încheierii Contractului de vânzare,

6. Dacă Clientul alege colectarea personală a Produsului, Produsul va fi gata pentru colectare de către Client în termenul specificat în descrierea Produsului. Clientul va fi informat suplimentar de către Vânzător despre pregătirea Produsului pentru colectare prin trimiterea unui e-mail corespunzător la adresa de e-mail a Clientului furnizată la plasarea Comenzii.

7. În cazul comenzii de Produse cu date diferite de pregătire pentru colectare, data de pregătire pentru colectare este cea mai lungă dată dată.

9. Livrarea Produsului are loc numai în Polonia.

9. Produsul este livrat în Europa

10. Livrarea Produsului către Client este supusă plății, cu excepția cazului în care Contractul de vânzare prevede altfel. Costurile de livrare a produselor (inclusiv taxele de transport, livrare și servicii poștale) sunt indicate Clientului pe site-ul Magazinului Online în fila „Costuri de livrare” și la plasarea Comenzii, inclusiv atunci când Clientul își exprimă voința de a fi legat de Vânzări. Acord.

11. Colectarea personală a Produsului de către Client este gratuită.

§ 10

Dreptul de retragere din contract

1. Consumatorul se poate retrage din Contractul de vânzare fără a furniza niciun motiv în termen de 14 zile.

2. Perioada specificată în secțiunea 1 începe cu livrarea Produsului către Consumator sau către o altă persoană decât transportatorul indicat de acesta.

3. În cazul unui Acord care acoperă multe Produse care sunt livrate separat, în loturi sau în părți, termenul limită specificat în secțiunea 1 curge de la livrarea ultimului articol, lot sau piesa.

4. În cazul unui Acord care implică livrarea regulată a Produselor pentru o perioadă determinată de timp (abonament), termenul limită specificat în secțiunea 1 curge de la intrarea în posesia primului articol.

5. Consumatorul se poate retrage din Contract prin depunerea unei declarații de retragere către Vânzător. Pentru a respecta termenul limită de retragere din Acord, este suficient ca Consumatorul să trimită o declarație înainte de termenul limită.

6. Declarația poate fi trimisă prin poștă tradițională, fax sau electronic prin trimiterea declarației la adresa de e-mail a Vânzătorului sau prin depunerea declarației pe site-ul Vânzătorului - datele de contact ale Vânzătorului sunt specificate la § 3. Declarația poate fi depusă și pe formularul, al cărui model este Anexa nr. 1 la prezentele Regulamente și Anexa la Legea din 30 mai 2014 privind drepturile consumatorilor, dar aceasta nu este obligatorie.

7. În cazul în care Consumatorul trimite declarația electronic, Vânzătorul va trimite imediat Consumatorului confirmarea de primire a declarației de retragere din Contract la adresa de e-mail furnizată de Consumator.

8. Efectele retragerii din acord:

1. În cazul retragerii dintr-un contract la distanță, se consideră că contractul nu a fost încheiat.

2. În cazul retragerii din Contract, Vânzătorul va returna imediat Consumatorului, în cel mult 14 zile de la data primirii declarației de retragere a Consumatorului din Contract, toate plățile efectuate de acesta, inclusiv costurile de livrare. bunurile, cu excepția costurilor suplimentare rezultate din modalitatea de livrare aleasă de Consumator, alta decât cea mai ieftină metodă de livrare standard oferită de Vânzător.

3. Vânzătorul va rambursa plata utilizând aceleași metode de plată care au fost folosite de Consumator în tranzacția inițială, cu excepția cazului în care Consumatorul a fost de acord în mod expres cu o soluție diferită care nu va implica niciun cost pentru el.

4. Vânzătorul poate reține rambursarea până când primește produsul înapoi sau până când primește dovada returnării acestuia, în funcție de evenimentul care are loc primul.

5. Consumatorul trebuie să returneze Produsul la adresa Vânzătorului prevăzută în prezentul Regulament imediat, în cel mult 14 zile de la data la care a informat Vânzătorul despre retragerea din Contract. Termenul va fi respectat dacă Consumatorul returnează Produsul înainte de expirarea perioadei de 14 zile.

6. Consumatorul suportă costurile directe de returnare a Produsului, inclusiv costurile de returnare a Produsului dacă, din cauza naturii sale, Produsul nu a putut fi returnat prin poștă obișnuită.

7. Consumatorul este răspunzător numai pentru orice reducere a valorii Produsului rezultată din utilizarea acestuia într-un alt mod decât cel necesar pentru a stabili natura, caracteristicile și funcționarea Produsului.

9. Dacă, din cauza naturii Produsului, acesta nu poate fi returnat prin poștă obișnuită, informațiile despre aceasta, precum și costurile de returnare a Produsului, vor fi incluse în descrierea Produsului din Magazin.

10. Consumatorul nu are dreptul de a se retrage dintr-un contract la distanță în legătură cu Contractul:

1. în care obiectul serviciului este un articol neprefabricat, fabricat conform specificațiilor Consumatorului sau care servește la satisfacerea nevoilor individuale ale acestuia,

2. în care obiectul serviciului este un articol livrat în ambalaj sigilat, care nu poate fi returnat după deschiderea coletului din motive de protecție a sănătății sau de igienă, dacă coletul a fost deschis după livrare,

3. în care obiectul serviciului este un articol care se deteriorează rapid sau are o perioadă de valabilitate scurtă,

4. pentru prestarea serviciilor, în cazul în care Vânzătorul a efectuat integral serviciul cu acordul expres al Consumatorului, care a fost informat înainte de începerea serviciului că, după ce Vânzătorul a finalizat serviciul, acesta va pierde dreptul de a se retrage din Contract ,

5. în care prețul sau remunerația depind de fluctuațiile de pe piața financiară asupra cărora Vânzătorul nu are control și care pot apărea înainte de termenul limită de retragere din Contract,

6. în care obiectul serviciului sunt articole care, după livrare, datorită naturii lor, sunt inseparabile legate de alte articole,

7. în care obiectul serviciului sunt băuturile alcoolice, al căror preț a fost convenit la încheierea contractului de vânzare și a căror livrare poate avea loc numai după 30 de zile și a căror valoare depinde de fluctuațiile pieței asupra cărora Vânzătorul nu are control;

8. în care obiectul serviciului sunt înregistrări sonore sau vizuale sau programe de calculator livrate într-un pachet sigilat, dacă coletul a fost deschis după livrare,

9. pentru livrarea de ziare, periodice sau reviste, cu excepția contractelor de abonament,

10. pentru livrarea de conținut digital care nu este salvat pe un suport tangibil, dacă prestarea serviciului a început cu acordul expres al Consumatorului înainte de termenul limită de retragere din contract și după ce Vânzătorul l-a informat despre pierderea dreptului de retragere din contractul, 

    Dreptul menționat mai sus se aplică și unei persoane fizice care încheie un contract direct legat de activitatea sa de afaceri, dacă din conținutul prezentului contract rezultă că nu are un caracter profesional pentru această persoană, rezultat în special din obiectul său. activitatea comercială a acesteia, pusă la dispoziție în baza prevederilor privind Înregistrarea Centrală și Informarea Afacerilor.
    

§ 11

Reclamatie si garantie

1. Acordul de vânzare acoperă produse noi. Starea fiecărui Produs este descrisă în detaliu pe site-ul Magazinului.

2. Toate bunurile nu au defecte și sunt nefolosite.

3. Prin noi produse se înțelege vânzarea de produse CBD, inclusiv CBD , în conformitate cu legislația aplicabilă în Polonia, unde conținutul de THC nu depășește 0,2%. Fiecare produs are teste separate, accesate în fila Certificate.

4. Reclamațiile trebuie depuse în scris sau electronic la adresele Vânzătorului prevăzute în prezentul Regulament.

4. Reclamațiile trebuie depuse în scris sau electronic la adresele Vânzătorului prevăzute în prezentul Regulament sau folosind formularul electronic de reclamație furnizat de Vânzător pe una dintre subpaginile Magazinului.

5. Se recomandă ca plângerea să includă, printre altele: o descriere concisă a defectului, circumstanțele (inclusiv data) apariției acestuia, detaliile Clientului care depune reclamația și cererea Clientului în legătură cu defectul bunurilor.

6. Vanzatorul va raspunde imediat reclamatiei, nu mai tarziu de 14 zile, iar in cazul in care nu face acest lucru in acest termen, se considera ca solicitarea Clientului este justificata.

8. Bunurile returnate în cadrul procedurii de reclamație trebuie trimise la adresa prevăzută la § 3 din prezentul Regulament. Dreptul menționat mai sus se aplică și unei persoane fizice care încheie un contract direct legat de activitatea sa de afaceri, dacă din conținutul prezentului contract rezultă că nu are un caracter profesional pentru această persoană, rezultat în special din obiectul său. activitatea comercială a acesteia, pusă la dispoziție în baza prevederilor privind Înregistrarea Centrală și Informarea Afacerilor.

§ 12

Metode extrajudiciare de tratare a plângerilor și de urmărire a reclamațiilor

1. Informații detaliate cu privire la posibilitatea consumatorului de a utiliza metode extrajudiciare de soluționare a reclamațiilor și de urmărire a reclamațiilor, precum și regulile de acces la aceste proceduri, sunt disponibile la birourile și pe site-urile raionale (municipale) consumatorului. avocații poporului, organizațiile sociale ale căror atribuții statutare includ protecția consumatorilor și inspectoratele provinciale de inspecție Handlowa și la următoarele adrese de internet ale Oficiului pentru Concurență și Protecția Consumatorului: http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php; http://www.uokik.gov.pl/sprawy_zdrowie.php și http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.

2. Consumatorul are următoarele opțiuni exemplificative pentru utilizarea metodelor extrajudiciare de soluționare a reclamațiilor și de urmărire a reclamațiilor:

1. Consumatorul are dreptul de a se adresa unei instanțe permanente de arbitraj pentru consumatori menționate la art. 37 din Legea din 15 decembrie 2000 privind Inspecția Comerțului (Jurnalul de Legi 2014, pct. 148, cu modificările ulterioare), cu cerere de soluționare a unui litigiu decurgând din Acordul încheiat cu Vânzătorul.

2. Consumatorul are dreptul de a contacta inspectorul voievodat al Inspecției Comerțului, în conformitate cu art. 36 din Legea din 15 decembrie 2000 privind inspecția în comerț (Jurnalul de legi 2014, pct. 148, cu modificările ulterioare), cu cerere de deschidere a procedurii de mediere privind soluționarea pe cale amiabilă a litigiului dintre Consumator și Vânzător.

3. Consumatorul poate obține asistență gratuită în soluționarea litigiului dintre el și Vânzător, folosind, de asemenea, asistența gratuită a ombudsmanului raional (municipal) al consumatorilor sau a unei organizații sociale ale cărei sarcini statutare includ protecția consumatorilor (inclusiv Federația Consumatorilor, Asociația Consumatorilor Polonezi). ).

§ 13

Date personale în Magazinul Online

1. Administratorul datelor personale ale Clienților colectate prin Magazinul Online este Vânzătorul.

2. Datele cu caracter personal ale clienților colectate de administrator prin intermediul Magazinului online sunt colectate în scopul implementării Contractului de vânzare, iar dacă Clientul își dă acordul - și în scopuri de marketing.

3. Destinatarii datelor personale ale Clienților Magazinului Online pot fi:

1. În cazul unui Client care utilizează metoda de livrare poștală sau curier în Magazinul Online, Administratorul pune la dispoziția operatorului sau intermediarului selectat care efectuează expedierea datele personale colectate ale Clientului, la cererea Administratorului.

2. În cazul unui Client care utilizează plata electronică sau cu cardul de plată în Magazinul Online, Administratorul furnizează datele personale colectate de Client entității selectate care gestionează plățile de mai sus în Magazinul Online.

4. Clientul are dreptul de a accesa și corecta datele sale.

5. Furnizarea datelor cu caracter personal este voluntară, deși nefurnizarea datelor cu caracter personal indicate în Reglementările necesare încheierii Contractului de vânzare are ca rezultat incapacitatea de a încheia prezentul acord.

§ 14

Dispoziții finale

1. Contractele încheiate prin intermediul Magazinului Online sunt încheiate în limba poloneză.

2. Vânzătorul își rezervă dreptul de a aduce modificări Regulamentului din motive importante, adică modificări ale prevederilor legale, modificări ale modalităților de plată și livrare – în măsura în care aceste modificări afectează implementarea prevederilor prezentului Regulament. Vânzătorul va informa Clientul despre fiecare modificare cu cel puțin 7 zile înainte.

3. În aspectele nereglementate în prezentele Regulamente, se aplică prevederile legii poloneze general aplicabile, în special: Codul civil; Legea privind furnizarea de servicii electronice; Legea privind drepturile consumatorilor, Legea privind protecția datelor cu caracter personal.

4. Clientul are dreptul de a utiliza metode extrajudiciare de tratare a reclamațiilor și de urmărire a reclamațiilor. În acest scop, el poate depune o plângere prin intermediul platformei online EU ODR disponibilă la: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ [email protected] @ [email protected] Buch1